Расскажу свою невеселую историю покупки шин у одного горе-продавца, который называет себя в сети креативным именем «Авто Подкова» (http://avtopodkova.com/, http://point.autoua.net/tochki/3052-avtopodkova/), в миру расположенном по адресу г. Харьков, ул. Академика Павлова, 120/6, от имени которого осуществляет предпринимательскую деятельность по продаже покрышек некое физическое лицо – предприниматель Скрипник Владимир Леонидович (индивидуальный налоговый номер 2854502515).
29 марта сего года имел несчастье по совету знакомого купить в этом магазине комплект из 4 шт. шин Cooper Zeon 4XS 235/60 r18 2013 года выпуска made in England (смею надеяться ). Отпустил мне их в магазине любезный продавец по имени Андрей, так сказать навалом с пола у входа. Естественно ни о каких сертификатах качества и других документах, подтверждающих происхождение и качество сего товара, речь из вежливости даже не заводилась, естественно на скромный вопрос был получен ответ типа «Да вы че! мы на рынке уже ого! мы чем попало не торгуем!», естественно расчет за налик, естественно квитанцию никто не предлагал, поэтому пришлось, поборов вежливость, ее все-таки попросить (видимо чуйка уже тогда была недобрая).
Шины стали на машину нормально и собственно поехали… вплоть до 22 мая, т.е. аж целых почти 2 месяца и наверное тыщ 5 пробега… когда я обнаруживаю на одном колесе вылезший сбоку металлический корд!!! Вот это сюрприз, при том, что колесо не спускало, не билось и не притиралось, что прекрасно видно по внешнему состоянию резины (фото)!!!
После того как оба мастера разных шиномонтажек сказали, что это явно производственный брак, по своей наивности решил я обратиться к продавцу за советом… и заодно попросить его поменять бракованное колесо.
По приезду в магазин обнаружил там сидящего за компом все того же Андрюшу, которому сообщил, что мол покупал у вас колеса и вот там проблема, брак… на что Андрюша, не отрывая взгляда от монитора, сообщил мне, что не помнит ничего, мало ли кто что покупал и что мол гарантию они никакую не дают и что если не было проблем до установки колес мол мы не отвечаем ни за что. В общем как настоящий продавец, Андрюша вежливо послал недовольного клиента нах…
То же самое проделал и его директор Владимир (по-видимому ФЛП Скрипник В.Л.), с которым Андрюша любезно дал мне поговорить по телефону, после того как пришлось повторно нецензурно предъявить претензию относительно качества проданного товара. Причем Володя дополнительно разъяснил мне «Мы шо их делаем шо ли, отправляйте в Белую церковь на экспертизу», из чего я понял, что претензии нужно предъявлять к производителю, предварительно потрахавшись с экспертизой и всеми связанными с этим приятными хлопотами (типа отправь по описи, отвези, заполни заявление и т.п.). Собственно такую же инфу я обнаружил на красивом сайте «Авто Подковы» в разделе «Гарантия» ( http://avtopodkova.com/warranties/), хотя даже на сайте парни заявляют о наличии гарантии в 1 год (видимо забыли ).
Такая ситуация вызвала у меня определенные сомнения в плане ее правомерности, которые подтвердились после штудирования Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12 мая 1991 года №1023-XII (с изменениями и дополнениями), в котором черным по белому изложены следующие положения:
- ч.3 ст.8: Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
- ч.4 ст.17: У разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник) зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника). Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування або дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи. Споживач, продавець (виконавець, виробник) мають право на оскарження висновків експертизи у судовому порядку.
Эпилог.
Предстоят мне теперь долгие экспертизы в институте Бокариуса и суды… и если повезет мне в них победить (а шансы при таком раскладе есть при условии дополнительных трат), то взыщу я с Володи и Ко не только стоимость этой несчастной покрышки (для него-то цена вопроса каких-то 150 баксов), а и стоимость экспертиз и услуг адвоката и моральный ущерб (думаю на 1000 баков натяну)…
А Володе предстоят проверки контролирующих органов и на предмет наличия документов о качестве и происхождении товара и на тему размещения на сайте информации, которая не соответствует закону и вводит в заблуждение покупателей…
В общем друзья, покупая шины будьте внимательны! Просите показать документы о качестве, обязательно требуйте квитанцию об оплате и гарантийный талон, изучайте заранее условия гарантии!
А магазин «Авто Подкова» ФЛП Скрипника В.Л. лично я всем советую обходить (объезжать) десятой дорогой…
ЗЫ. История не моя, попросил запостить хороший друг. Экс-субаровод, бывший хозяин моей импрезки. Так что если у кого-то будут сомнения в обсирательстве - вэлкам, развеем сомнения.
